Privacy & cookie policy

1. ITEMZ

Via de website itemz.be van ITEMZ worden persoonsgegevens verwerkt. Wij vinden een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving, waaronder in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

  • duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • de verzameling van persoonsgegevens beperken tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden;
  • jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
  • passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
  • jouw rechten respecteren, zoals onder meer het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

ITEMZ
Europark 1007, 3530 Houthalen-Helchteren, België
BTW: 0642.548.982

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 25-07-2024

2. Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden door ons via verschillende kanalen verzameld. Zo kan je bijvoorbeeld via onze website artikelen bestellen, waarbij wij je vragen om enkele persoonsgegevens aan ons te verstrekken om de bestelling af te ronden.

Daarnaast kun je een account aanmaken op onze website, om inzicht in jouw bestellingen te verkrijgen en verlanglijstjes bij te houden. Ook bij het surfen op onze website op verschillende apparaten zoals een computer, smartphone, of een tablet, worden er persoonsgegevens verzameld door onder meer het plaatsen van cookies (zie verder onder titel 4).

Verder kun je ons benaderen met vragen en/of klachten per post, e-mail of telefonisch. Wij zullen in dat geval contact met jou opnemen om de vraag of klacht te behandelen.

Daarnaast is het mogelijk dat wij gegevens van jou verzamelen aan de hand van wedstrijden en andere acties waar je aan deelgenomen hebt, of wanneer je hebt deelgenomen aan een markt- of klantonderzoek.

Tot slot kunnen er ook nog gegevens verzameld worden via social media kanalen (zoals Facebook, Instagram en Pinterest), bijvoorbeeld wanneer jij contact met ons opneemt om vragen te stellen. Wij gebruiken in dat geval alleen jouw accountnaam zodat wij op jouw bericht kunnen reageren.

Om een bestelling te registreren, is het noodzakelijk dat wij over de volgende gegevens van jou beschikken:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Adresgegevens
  • Betaalgegevens
  • Taal

Daarnaast kunnen wij, wanneer je gebruik maakt van onze website, ook de volgende gegevens van jou verwerken (mede-afhankelijk van de gegevens die je zelf invult):

  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Telefoonnummer
  • Technische gegevens van de apparatuur die jij gebruikt (bijvoorbeeld van jouw smartphone/laptop/tablet), zoals IP-adres, MAC-adres en de gebruikte software
  • IP-adres
  • Aankoopgeschiedenis

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

I. Omdat het noodzakelijk is om de overeenkomst tussen ons uit te voeren:

Volgende verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een bestelling:

  • Om je bestelling op een correcte manier te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van je persoonlijke gegevens.
  • Om de betaling van de bestelling juist te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van je betaalgegevens.
  • Om de communicatie over je bestelling en/of andere vragen vlot te laten verlopen, maken wij gebruik van je contactgegevens.

II. Op grond van een wettelijke verplichting

In bepaalde omstandigheden is ITEMZ wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken, bv. met betrekking tot het opstellen en het bewaren van facturen.

  • Om te voldoen aan onze wettelijke plicht bewaart ITEMZ je bestelhistorie inclusief betaalgegevens binnen de gestelde wettelijke termijn.

III. Op grond van ons eigen gerechtvaardigd belang als onderneming

Bepaald gebruik van uw persoonsgegevens door ITEMZ International kadert in ons gerechtvaardigd belang om die diensten te verbeteren. In dit verband verwerken wij uw persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

  • Om u op de hoogte te houden van reclame met betrekking tot eigen gelijkaardige producten en Diensten van ITEMZ, of bijvoorbeeld om u te laten weten wanneer u actie moet ondernemen om uw account actief te houden.
  • Wij kunnen je gegevens verwerken in het kader van deelnames aan wedstrijden en andere acties, zodat we je kunnen bereiken wanneer je iets gewonnen hebt of mogelijks om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
  • Algemene communicatie m.b.t. vragen & klachten.
  • Wij maken gebruik van je contactgegevens om vragen te beantwoorden of klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch.
  • Ten behoeve van fraudepreventie maken wij, indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang, gebruik van je IP-adres, adresgegevens en betaalgegevens.

IV. Enkel mits uw uitdrukkelijke toestemming

Wij kunnen je gepersonaliseerde advertenties en content aanbieden, door middel van profilering (het klantenprofiel dat wij van jou samenstellen op basis van jouw interesses), op de website van ITEMZ en op externe digitale mediakanalen (bijv. Meta, Facebook, Instagram, Google

`;